Rückgabe

Du suchst nach weiteren Informationen darüber, wie und wann du etwas bei matcha.nl zurückgeben kannst? Unten findest du alle Informationen. Wenn du etwas vermisst, kontaktiere uns bitte! Dann werden wir dir gerne weiterhelfen. Du kannst unser Kundenbetreuungsteam an Arbeitstagen von 09:00 bis 18:00 Uhr kontaktieren. Du erreichst uns am besten über [email protected] oder über +31 (0) 23 303 3608 (Lokaltarif).

Gesetzliche Garantie bedeutet, dass der Artikel das tun muss, was du vernünftigerweise von ihm erwarten kannst. An diese Garantie ist keine gesetzliche Frist geknüpft, denn es ist bei jedem Artikel anders, was du als Verbraucher erwarten kannst.

Bevor du ein Produkt zurückschickst, kontaktiere match.nl bitte über unser Kontaktformular, per Telefon oder per E-Mail. Wir schicken dir dann ein Rücksendeformular, das du deiner Rücksendung beifügen kannst.

Wenn du das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich! Wir tauschen es natürlich kostenlos um.

Wenn du das falsche Produkt bestellt hast oder dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückschicken. Rücksendungen können per Post erfolgen und müssen an die unten stehende Adresse geschickt werden. Wenn du eine falsche Bestellung aufgegeben hast oder mit dem Produkt nicht zufrieden bist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers und können ohne Rücksprache nicht von matcha.nl oder Tastea B.V. zurückgefordert werden.

Rückgaben:
Matcha.nl
T.a.v. afdeling retouren
A. Hofmanweg 42
2031BL Haarlem

Bitte beachte, dass Tee ein Lebensmittel ist und wir daher zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten. Wenn das Siegel eines Pakets gebrochen ist, können wir ein Produkt nicht zurücknehmen. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind geöffnete matcha.nl-Pakete vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle Beschwerden über das Produkt müssen so schnell wie möglich gemeldet werden.

Wenn du denkst, dass mit dem Produkt etwas qualitativ nicht stimmt, halte die Verpackung bereit. Eine der ersten Fragen, die wir stellen, ist die Chargennummer. Wenn ein Produkt nicht nach deinem Geschmack ist, ist das kein Grund, es zurückzugeben, weil es nicht von guter Qualität ist.  

Für unsere anderen Non-Food Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Wir können Zubehör und Artikel nur annehmen, wenn die Verpackung unbeschädigt zurückgeschickt wird. Defekte, die durch den persönlichen Gebrauch verursacht wurden, können nicht erstattet oder entschädigt werden.

Wenn du mit deiner Bestellung ein Geschenk erhalten hast, musst du es ebenfalls zurückgeben. Wenn nicht, ziehen wir den Kaufpreis des Geschenks von dem Betrag ab, der zurückgegeben werden soll.

Wir erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung auf dein Konto. Produkte, die beschädigt oder gebraucht sind, können nicht zurückgegeben werden und qualifizieren sich daher nicht für eine Rückerstattung.